POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ PLIKÓW COOKIES
Niniejsza Polityka Prywatności (dalej: „Polityka”) jest wyrazem dbałości o prawa osób odwiedzających serwis internetowy (dalej: „Serwis”) oraz korzystających z usług oferowanych za jego pośrednictwem przez RankHouse Sp.j. z siedzibą w Gliwicach, ul. Zwycięstwa 14, 44-100 Gliwice (dalej: „Administrator” lub „My”). Dokument ten wyjaśnia, w jaki sposób i w jakim celu przetwarzamy dane osobowe Użytkowników Serwisu, a także opisuje stosowane przez nas pliki cookies.
Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innych właściwych przepisów prawa krajowego i unijnego.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej Polityce.
1. Administrator Danych Osobowych
- Administratorem Danych Osobowych jest:
RankHouse Sp.j.
ul. Zwycięstwa 14
44-100 Gliwice
NIP: 627-273-41-10, REGON: 243125905
KRS: 0000734677
- Profil działalności Administratora: agencja marketingu internetowego, świadcząca usługi z zakresu reklamy, pozycjonowania, kampanii marketingowych w sieci i innych usług z branży digital marketingu.
- Dane kontaktowe
- Adres e-mail do spraw ochrony danych osobowych: [rodo@rankhouse.pl]
- Numer telefonu do kontaktu (opcjonalnie): [533 336 613]
2. Zakres gromadzonych danych
- Dane osobowe Użytkowników przetwarzane przez Administratora obejmują w szczególności:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko (jeżeli użytkownik je poda).
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres do korespondencji.
- Dane niezbędne do realizacji usług w ramach zawieranych z Użytkownikiem umów (np. dane do fakturowania).
- Dane przekazywane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzach (np. zapytania ofertowe, newsletter, etc.).
- Podczas wizyty w Serwisie, gromadzone są także dane automatyczne (tzw. pliki logów):
- Adres IP,
- Typ przeglądarki,
- Nazwa domeny,
- Czas dostępu,
- Inne parametry związane z przeglądarką i systemem operacyjnym.
- Serwis może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe (np. Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel), które także zbierają pewne dane o aktywności Użytkownika w ramach Serwisu. Szczegóły w dalszej części Polityki (sekcja pliki cookies).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane Użytkowników w następujących celach:
- Zawarcie i wykonanie umowy (świadczenie usług oferowanych przez Administratora):
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
- Przykład: realizacja zamówień na usługi marketingowe, działania niezbędne do obsługi Klienta w zakresie zawartej umowy.
- Obsługa zapytań i formularzy kontaktowych:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) albo lit. b (podjęcie działań przed zawarciem umowy).
- Przykład: odpowiedź na pytania przesłane przez potencjalnych klientów.
- Marketing usług Administratora (w tym wysyłanie informacji handlowych, newslettera, prowadzenie kampanii remarketingowych):
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. f (uzasadniony interes Administratora – w granicach dozwolonych przepisami).
- Przykład: informowanie o nowych usługach, promocjach, ofertach specjalnych, profilowanie reklam.
- Analiza i statystyka ruchu w Serwisie:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na optymalizacji Serwisu i badaniu jego funkcjonalności).
- Rozpatrywanie reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – obrona praw i dochodzenie roszczeń).
- Wypełnienie ciążących na Administratorze obowiązków prawnych:
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów prawa, np. przechowywanie dokumentacji księgowej).
4. Okres przechowywania danych
- Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane:
- Przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz do czasu upływu ustawowych terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika (lub innego uzasadnionego zakończenia tego przetwarzania), lecz nie dłużej niż 5 lat od ostatniej aktywności użytkownika.
- W przypadku ciążących na Administratorze obowiązków prawnych – przez okres określony przepisami prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych).
- Po upływie wskazanych okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, o ile nie wystąpią inne podstawy prawne do dalszego przetwarzania (np. obrona przed roszczeniami).
5. Dobrowolność podania danych
- Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu (np. wypełnienie formularza kontaktowego).
- Niepodanie danych wymaganych w formularzu (oznaczonych jako obowiązkowe) może uniemożliwić skorzystanie z określonych usług lub realizację zapytania.
6. Odbiorcy danych
- W celu realizacji usług Administrator może udostępniać dane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty współpracujące w zakresie świadczonych usług marketingowych, np. dostawcy narzędzi reklamowych, operatorzy płatności, agencje reklamowe.
- Dostawcy usług IT (m.in. hostingodawcy, dostawcy oprogramowania) w zakresie niezbędnym do utrzymania i rozwoju Serwisu.
- Podmioty realizujące kampanie remarketingowe (np. Google, Meta/Facebook), w związku z wykorzystywaniem narzędzi analitycznych i reklamowych.
- Podmioty świadczące usługi prawne i księgowe (np. kancelarie prawne, biura rachunkowe), w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń.
- Wszystkie podmioty, którym Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych, działają na podstawie stosownych umów powierzenia, gwarantując należytą ochronę i bezpieczeństwo danych.
7. Przekazywanie danych do państw trzecich
- Co do zasady, dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
- Jeśli w ramach korzystania z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. usług Google, Meta/Facebook) dojdzie do transferu danych poza EOG, następuje on wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
- Użytkownik może uzyskać kopię tych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.
8. Uprawnienia Użytkowników
Zgodnie z art. 15–22 RODO, każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – Użytkownik może uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika, a jeśli tak – uzyskać dostęp do tych danych.
- Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – Użytkownik może żądać od Administratora niezwłocznego sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – W określonych sytuacjach (np. wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu) Użytkownik może zażądać niezwłocznego usunięcia swoich danych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – Użytkownik może zażądać czasowego wstrzymania przetwarzania w określonych przypadkach (np. kwestionowanie prawidłowości danych).
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy, a w sposób zautomatyzowany, Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – Użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, jeżeli podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora. Sprzeciw dotyczy także przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego.
Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, należy skontaktować się z Administratorem:
- E-mail: [rodo@rankhouse.pl]
- Adres: RankHouse Sp.j., ul. Zwycięstwa 14, 44-100 Gliwice
(lub inny adres korespondencyjny, jeśli wskazany)
9. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora niezgodnie z przepisami RODO, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w Polsce, którym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
10. Pliki cookies i technologie podobne
- Cookies (tzw. „ciasteczka”) to małe pliki tekstowe, które mogą być zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, smartfon) podczas korzystania z Serwisu.
- W ramach Serwisu stosowane są cookies w szczególności w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (np. utrzymanie sesji).
- Dostosowania treści do preferencji i potrzeb Użytkownika.
- Prowadzenia statystyk i analizy ruchu (np. Google Analytics).
- Realizacji działań marketingu internetowego (np. remarketing w sieci Google Ads, Meta/Facebook Ads).
- W zależności od funkcji wyróżniamy m.in.:
- Niezbędne pliki cookies – umożliwiają podstawowe działanie Serwisu (nie wymagają zgody).
- Funkcjonalne pliki cookies – pozwalają na personalizację ustawień (mogą wymagać zgody).
- Analityczne i marketingowe pliki cookies – służą statystyce i wyświetlaniu reklam (zwykle wymagają zgody Użytkownika).
- Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej (blokowanie, usuwanie, wyrażanie zgody lub jej cofnięcie).
- Ograniczenie lub wyłączenie obsługi cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.
- Niektóre narzędzia (np. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel) mogą wiązać się z transferem danych do państw spoza EOG (np. USA), co odbywa się jednak wyłącznie w oparciu o mechanizmy zgodne z prawem UE (standardowe klauzule umowne).
11. Logi serwera
- Administrator gromadzi również tzw. logi serwera, czyli zapytania kierowane do serwera. Zapisowi mogą podlegać m.in.:
- Publiczny adres IP,
- Data i czas serwera,
- Informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
- Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika, jeśli przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik.
- Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach technicznych oraz statystycznych, aby zapewnić bezpieczeństwo i optymalizację Serwisu. Nie są wprost kojarzone z konkretnymi Użytkownikami, ale w połączeniu z innymi informacjami mogą być uznane za dane osobowe.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
- W ramach działalności marketingowej Administrator może korzystać z profilowania (np. dopasowywanie reklam do zainteresowań Użytkownika), co może wiązać się z zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji.
- Profilowanie może polegać np. na analizie zachowania Użytkownika w Serwisie (przejrzane podstrony, kliknięte linki), aby wyświetlać spersonalizowane treści reklamowe.
- Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania w dowolnym momencie, kierując go na adres e-mail Administratora.
13. Bezpieczeństwo danych
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające pozyskaniu i modyfikowaniu danych przez osoby nieuprawnione.
- Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby, które muszą je przetwarzać w związku z wykonywanymi przez siebie zadaniami.
14. Zmiany w Polityce
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce, w szczególności w przypadku:
- Zmian w obowiązujących przepisach prawa,
- Rozwoju funkcjonalności Serwisu,
- Zmian w zakresie świadczonych usług.
- Informacja o zmianach zostanie opublikowana w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.
15. Kontakt
Wszelkie dodatkowe pytania związane z ochroną prywatności w ramach Serwisu należy kierować do Administratora:
- RankHouse Sp.j.
ul. Zwycięstwa 14
44-100 Gliwice - E-mail: [rodo@rankhouse.pl]
- Telefon (opcjonalnie): [533 336 613]
Data ostatniej aktualizacji: 05.01.2025